客戶服務

　　星級服務承諾

　　專業的角度提供給用戶合適的設備選型、設計方案，設身處地的為用戶綜合考慮設備后期的運行效果、運行費用及使用維護的便捷性等。

　　完善的質量管理體系提供給用戶高品質的機器及相應零配件(ISO、3C)。

　　經驗豐富的工程師提供給用戶全面的安裝、 技術指導和系統調試，并對用戶操作人員進行周到的培訓。

　　快捷的響應速度提供給用戶及時滿意的售后服務，江浙滬24小時內到現場，其他地區根據實際距離以快速度到達，一般在兩個工作日內。

　　建立完整的用戶電子檔案，定期回訪用戶，了解設備的使用狀況，及時消除故障隱患。

　　星級服務內容

　　按本公司承諾的保修期限進行免費保修。

　　對本公司產品實行行終身維修。

　　因產品質量引起的故障，由本公司負責解決，并免收一切費用。

　　保修期之外涉及到需要更換零配件時，只向用戶收取盡可能低的成本費用。

　　星級服務要求

　　售后人員統一著裝，佩帶公司識別卡。

　　嚴格遵守與用戶的預約時間上門。

　　服務態度和氣、工作細致認真。

　　安裝或維修工作嚴格執行國家規范(或行業標準)。

　　文明施工，不損壞用戶或他人物品。

　　施工完成后主動做好現場的清潔工作，并認真填寫用戶回執單。